Si quiere que sus productos alcancen a un público internacional, con el inglés simplemente no es suficiente. Las empresas con páginas web de comercio electrónico localizadas tienen una clara ventaja frente a sus competidores y disfrutan de un incremento del beneficio y unos índices de devoluciones reducidos. Un proceso de localización adecuado supone también la adaptación de las medidas, las divisas, los formatos y los valores para los mercados objetivos.
Ha trabajado mucho en el diseño, la fabricación y el marketing. Está orgulloso de sus métodos, de cómo consigue los materiales y de su preocupación por la gente y el medio ambiente. Y, probablemente, quiera contar esta historia a todo el mundo. Pero si solo lo cuenta en inglés, su propuesta de valor no llegará a los clientes que hablen otros idiomas. No podrán apreciar por qué su producto es tan especial y entender aquello que lo diferencia de la competencia. La traducción le ayudará a que sus mercados objetivo entiendan sus valores.
Pese a que los clientes en el grupo de edad de entre 18 y 35 años están más familiarizados con el inglés, los estudios demuestran que la mayoría de los compradores en línea de todas las edades prefieren aún así los contenidos localizados. Las descripciones de productos traducidas reducen de manera notable los índices de devoluciones y las quejas, mientras que un servicio al cliente en el idioma local puede marcar una gran diferencia tras la venta. Los contenidos localizados mejoran la experiencia del cliente, aumentan el reconocimiento de la marca a nivel internacional y atraen al público objetivo con mucha más fuerza que los contenidos exclusivamente en inglés. El idioma es importante para todas las generaciones y traducir los contenidos en línea es una estrategia eficaz para situar su marca por delante de la competencia en el mercado internacional.
